Politika souborů Cookies
1. COOKIES V INTERNETOVÉM OBCHODĚ A ANALITIKA
1.1. Cookies jsou malé textové informace ve formě textových souborů, zasílaných serverem a ukládaných na straně osoby (např. na pevném disku počítače, notebooku nebo na paměťovou kartu chytrého telefonu) v závislosti na použitém zařízení, které využívá k navštívení našeho internetového obchodu. Podrobné informace o souborech cookies a historii jejich vytváření najdete mimo jiné zde: https://cs.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.
1.2. Soubory cookies, které mohou být zaslané prostřednictvím internetového obchodu můžeme rozdělit na různé typy dle následujících kritérií:
Dle dodavatele:
1) vlastní (vytvářené internetovým obchodem správce,
2) patřící osobám/třetím stranám (jiným než je správce).
Dle délky uchování na zařízení osoby, která navštíví internetovýc obchod:
1) relační (uchovávané do odhlášení z internetového obchodu nebo do zavření internetového prohlížeče),
2) trvalé (uložené po určitou dobu, definovanou parametry každého souboru, nebo dokud nebudou ručně smazány).
Dle jejich použití:
1) nezbytné (umožňující správné fungování internetového obchodu)
2) funkční/preferenční (umožňující přizpůsobení internetového obchodu preferencím návštěvníka stránek)
3) analytické a výkonové (shromažďující informace o způsobu používání internetového obchodu)
4) marketingové, reklamní a sociální (shromažďující informace o osobě, která navštíví internetový obchod za účelem zobrazení personalizované reklamy této osobě a provádění dalších marketingových aktivit i na jiných webových stránkách než je internetový obchod, jako jsou například sociální sítě).
1.3. Správce může zpracovávat údaje obsažené v souborech cookies, během používání internetového obchodu, zejména pro následující konkrétní účely:
Účely používání souborů cookies s internetovém obchodě správce
- identifikace uživatelů při přihlášení k internetovému obchodu a zobrazení informace, že jsou přihlášeni (nezbytné soubory cookies),
- zapamatování produktů vložených do košíku za účelem vytvoření objednávky (nezbytné soubory cookies),
- pamatování údajů z vyplněných formulářů objednávky a anket nebo přihlašovacích údajů do internetového obchodu (nezbytné příp. funkční/preferenční cookies),
- přizpůsobení obsahu stránek internetového obchodu dle individuálních preferencí uživatele (např. týkajících se barev, velikosti písma, rozložení stránky) a optimalizace používání stránek internetového obchodu (funkční/preferenční cookies),
- vedení anonymních statistik ukazujících způsob používání stránek internetového obchodu (analytické a výkonové cookies),
- remarketing, tj. průzkum chování návštěvníků online obchodu prostřednictvím anonymní analýzy jejich aktivit (např. opakované návštěvy konkrétních stránek, klíčových slov atd.) za účelem vytvoření jejich profilu a poskytování reklam přizpůsobených jejich očekávaným zájmům, i v případě návštěvy jiných internetových stránek v reklamní síti Google Ireland Ltd. a Facebook Ireland Ltd. (marketingové, reklamní a sociální cookies).
1.4. Seznam souborů cookies v internetovém obchodu:
Aktuální seznam souborů cookie a data uložení jsou vždy k dispozici na webových stránkách v ikoně "CLIP“ umístěné v pravém dolním rohu webu a v příloze: Zpráva o souborech cookie obchod.winkhaus.cz dostupná ZDE.
Své souhlasy můžete kdykoli změnit kliknutím na ikonu "CLIP“.
1.5. Soubory cookies (včetně doby fungování a jejich poskytovatelů), aktuálně odesílaných internetovým obchodem, je možné v nejoblíbenějších internetových prohlížečích ověřit následujícím způsobem:
V prohlížeči Chrome:
(1) v adresním řádku klikněte vlevo na ikonu zámku, (2) vyberte z menu „Soubory cookie”.
V prohlížeči Firefox:
(1) v adresním řádku klikněte vlevo na ikonu štítu, (2) přejděte na „Nastavení ochrany“, (3) v sekci „Cookies a data stránek“ zvolte „Spravovat data“.
V prohlížeči Internet Explorer:
(1) v menu klikněte na „Nástroje”, (2) přejděte na záložku „Možnosti internetu”, (3) dále záložka „Obecné”, (4) záložka „Nastavení”, (5) zvolte „Zobrazit soubory”.
V prohlížeči Opera:
(1) v adresním řádku klikněte vlevo na ikonu zámku, (2) přejděte na záložku „Soubory cookie”.
V prohlížeči Safari:
(1) v menu zvolte „Předvolby”, (2) přejděte na záložku „Soukromí”, (3) klikněte na „Spravovat data webů”.
Nezávisle na prohlížeči pomocí nástrojů dostupných např. na stránkách: https://www.cookiemetrix.com/ nebo: https://www.cookie-checker.com/.
1.6. Standardně většina dostupných internetových prohlížečů na trhu ve výchozím nastavení akceptují zapisování souborů cookies. Vždy máte možnost definovat podmínky pro používání souborů cookies pomocí nastavení svého vlastního internetového prohlížeče. To znamená, že můžete například částečně omezit (např. dočasně) nebo úplně deaktivovat možnost ukládání souborů cookies. V druhém případě to však může ovlivnit některé funkce internetového obchodu (například to může způsobit nefunkčnost procesu vytvoření objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře, protože nebudou pamatovány produkty v košíku během dalších kroků dokončení objednávky).
1.7. Nastavení internetového prohlížeče pro soubory cookies je důležité z hlediska souhlasu s používáním cookies naším internetovým obchodem. V souladu se zákonem může být takový souhlas vyjádřen také prostřednictvím nastavení webového prohlížeče. Podrobné informace o změně nastavení souborů cookies a jejich nezávislém odstranění v nejpopulárnějších internetových prohlížečích jsou k dispozici v sekci nápovědy každého internetového prohlížeče, případně na následujících stránkách (stačí kliknout na odkaz):
1.8. Cookiebot
Cookiebot. Správce používá technologii souhlasu společnosti Usercentrics A/S na webových stránkách internetového obchodu, aby získal váš souhlas s ukládáním určitých souborů cookie na vašem koncovém zařízení nebo s používáním určitých technologií a aby tento souhlas doložil v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Poskytovatelem technologie Cookiebot je společnost Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhagen, Denmark, webová stránka: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/ (dále jen "Cookiebot").
Při vstupu na naše webové stránky jsou společnosti Usercentrics A/S předávány následující osobní údaje:
1. váš souhlas(y) nebo odvolání souhlasu(ů),
2. vaše IP adresa,
3. informace o vašem prohlížeči,
4. informace o koncovém zařízení,
5. čas vaší návštěvy webových stránek.
Kromě toho Cookiebot ukládá do vašeho prohlížeče soubor cookie, aby mohl přiřadit souhlas(y), který(é) vám byl(y) udělen(y) nebo odvolán(y). Takto shromážděné údaje se uchovávají, dokud nás nepožádáte o jejich vymazání, dokud sami nevymažete soubor cookie Cookiebot nebo dokud nezmizí účel jejich uložení. Povinné zákonné skladovací povinnosti zůstávají beze změny.
Cookiebot slouží k získání zákonem požadovaného souhlasu s používáním určitých technologií. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) dohody o ochraně osobních údajů.
1.9. Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console
1.9.1. Správce může v online obchodě využívat služby Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console poskytované firmou Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia).
1.9.2. Google Analytics pomáhá správce udržovat statistiky a analyzovat provoz v internetovém obchodě. Shromážděná data se zpracovávají jako součást výše uvedených služeb ke generování statistik užitečných při správě internetového obchodu a analýze provozu v internetovém obchodu. Další informace o Google Analytics najdete na následující internetových stránkách: https://support.google.com/analytics/#topic=9143232. Informace o aktivitě na stránkách internetového obchodu je možné snadným způsobem zablokovat např. instalací doplňku k prohlížeči poskytovaného firmou Google Ireland Ltd. Dostupného zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=cs.
1.9.3. Google Search Console pomáhá správci sledovat objem provozu na stránkách internetového obchodu, optimalizovat pozici ve vyhledávači Google a činit informovaná rozhodnutí týkající se prezentace webu ve výsledcích vyhledávání. Informace poskytnuté službou Search Console může správce použít k technickému rozhodování o webu a k pokročilým marketingovým analýzám ve spojení s dalšími nástroji Google. Další informace o Google Search Console najdete na následující internetové adrese: https://support.google.com/webmasters/answer/9128668?hl=cs.
1.9.4. Google Tag Manager je systém pro správu tagů pro další analytické a marketingové nástroje, jako jsou Google Analytics a Google Ads. Další informace o Google Tag Manager najdete na následující internetové adrese https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=cs.
1.9.5. Data získané správcem pomocí výše uvedených nástrojů jsou souhrnná. Správce pomocí výše uvedených služeb v internetovém obchodě shromažďuje takové údaje, jako jsou: zdroje a média získávání návštěvníků internetového obchodu, způsob jejich chování na stránkách internetového obchodu, informace o zařízeních a prohlížečích, ze kterých stránky navštěvují, IP adresa a doména, geografická data a demografické údaje (věk, pohlaví) a zájmy.
1.10. Remarketing jako součást Google Analytics
1.10.1. Správce může použít funkci Google Analytics Remarketing v internetovém obchodě ve spojení s funkcemi Google Ads a Google DoubleClick nezávislých na zařízení. Poskytovatelem služeb je Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko). Tato funkce umožňuje propojit cílové skupiny odběratelů reklamy získané prostřednictvím remarketingu Google Analytics s funkcemi Google Ads a Google DoubleClick nezávislých na zařízení. Výsledkem je, že se personalizovaná reklamní zpráva odpovídající zájmům dané osoby zobrazí i na jiných zařízení používaných danou osobou (např. tablet nebo stolní počítač) na základě jejího předchozího online chování na koncovém zařízení (např. chytrý telefon). Pokud uživatel udělil společnosti Google příslušný souhlas (mimo internetový obchod), Google za tímto účelem propojí historii prohlížeče ilustrující chování na internetu a v aplikacích s Google účtem uživatele. Díky tomu může zákazník na každém zařízení, ke kterému se zákazník přihlásí prostřednictvím svého Google účtu, dostávat stejné personalizované reklamní zprávy.
1.10.2. K realizaci této funkce Google Analytics shromažďuje ID uživatelů Google ověřená Googlem, která jsou dočasně kombinována s údaji získanými poskytovatelem služeb z Google Analytics za účelem definování a vytvoření cílových skupin uživatelů pro reklamu nezávislou na zařízení.
1.10.3. Uživatel může blokovat remarketing/cílení nezávislé na zařízení deaktivací personalizované reklamy ve svém Google účtu. K tomuto můžete použít následující odkaz: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=cs.
1.10.4. Shromažďování sběrných dat na účtu Google zákazníka je prováděno výhradně na základě souhlasu uděleného zákazníkem společnosti Google, pokud takový souhlas udělil. V případě procesů shromažďování údajů, které nejsou spojeny s Google účtem zákazníka (např. protože zákazník nemá Google účet nebo nesouhlasil se sběrem dat), je sběr údajů prováděn na základě oprávněného zájmu správce - čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, spočívající v analýze uživatelů internetových stránek pro reklamní účely Správce.
1.10.5. Další informace a předpisy týkající se remarketingu Google Analytics najdete na následující internetové adrese: https://policies.google.com/technologies/ads.
1.11. Google Ads a Google Conversion Tracking
1.11.1. Správce může v internetovém obchodě využívat funkce Google Ads a Google Conversion Tracking poskytované firmou Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko). Ads je program pro online reklamu od firmy Google. Jako součást Google Ads používá správce funkci sledování konverzí (Conversion Tracking). Pokud příjemce služby klikne na reklamu Google, uloží se do jeho zařízení cookie, které odpovídá za analýzu konverzí. Platnost těchto cookies vyprší po 30 dnech. Pokud uživatel navštíví určité stránky internetového obchodu a cookie ještě nevypršela, Google i Správce vědí, že uživatel klikl na reklamu a byl přesměrován na tuto stránku.
1.11.2. Informace získané pomocí souborů cookies odpovědných za sledování konverzí používá správce k sestavování statistik. Správce se dozví o celkovém počtu zákazníků, kteří klikli na jeho reklamu a byli přesměrováni na stránku s tagem pro sledování konverzí. Uživatel může funkci sledování konverzí zablokovat deaktivací souboru cookie odpovědného za Google Conversion Tracking v nastavení svého prohlížeče. V takovém případě nebude uživatel zahrnut do statistik konverzí stránek.
1.11.3. Zapisování souborů cookies konverzí se provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR - oprávněný zájem správce analyzovat chování zákazníků za účelem optimalizace jeho internetových služeb a reklamy.
1.11.4. Další informace a předpisy týkající se Google Ads a sledování konverzí Google najdete na následující internetové adrese: https://ads.google.com/home/faq/faq/.
Politika cookies byla publikována 02.02.2023